감정노동이 가지는 어려움과 스트레스를 해결하기 위해 감정 조절 훈련이 중요한 역할을 합니다. 효과적인 훈련법과 실천 전략을 알아봅니다.   감정 조절 훈련의 중요성 이해하기   감정노동에서 감정 조절의 역할 감정노동은 고객과의 직무 수행 과정에서 자신의 감정을 일정 수준 조절하는 것이 핵심입니다. 대표적인 예로, 고객의 폭언이나 무례한 태도에도 불구하고 겉으로는 친절한 태도를 ...